फूड डिलीवरी कंपनी जोमैटो ने मंगलवार को एक कस्टमर की शिकायत सुनने से इनकार कर दिया। मामला मध्यप्रदेश के जबलपुर का है। स्थानीय युवक अमित शुक्ला ने डिलीवरी बॉय के हिंदू न होने की वजह से ऑर्डर कैंसिल करने की बात कही थी। इस पर जोमैटो ने कहा- खाने का कोई धर्म नहीं होता।
अमित शुक्ला ने ट्वीट किया, ‘‘डिलीवरी बॉय के हिंदू न होने के कारण मैंने जोमैटो को राइडर बदलने या ऑर्डर कैंसिल करने को कहा था। मगर उन्होंने कहा कि वे राइडर चेंज नहीं कर सकते और न पैसा रिफंड कर सकते हैं। मैंने कहा- आप डिलीवरी के लिए मुझ पर दबाव नहीं बना सकते। मुझे रिफंड नहीं चाहिए। मैं बस इसे कैंसिल करना चाहता हूं।’’ अमित ने कस्टमरकेयर से बातचीत की स्क्रीनशॉट भी शेयर किया। उसने कहा कि वह इस मामले में अपने वकील से बात करेगा। दरअसल, फयाज नाम के डिलीवरी एक्जीक्यूटिव को अमित का ऑर्डर देने के लिए नियुक्त किया गया था।
Zomato India ✔@ZomatoINFood doesn’t have a religion. It is a religion. https://twitter.com/NaMo_SARKAAR/status/1156217070247268352 …
पं अमित शुक्ल@NaMo_SARKAARJust cancelled an order on @ZomatoIN they allocated a non hindu rider for my food they said they can't change rider and can't refund on cancellation I said you can't force me to take a delivery I don't want don't refund just cancel
जोमैटो के फाउंडर ने कहा- हम अपने मूल्यों से समझौता नहीं कर सकते
जोमैटो के फाउंडर दीपिंदर गोयल ने ट्वीट किया, ‘‘भारतीय होने पर हमें गर्व है। हमारे कस्टमर और सहयोगियों में विविधता है। हमें अपना बिजनेस खोने का डर नहीं है। हम अपने मूल्यों से कोई समझौता नहीं कर सकते। हमारे मूल्यों को बनाए रखने और जाति और धर्म के आधार पर भेदभाव न करने के लिए जोमैटो के कस्टमरकेयर की पूरी टीम का धन्यवाद।"
कस्टमर केयर ने कहा- जाति के आधार पर हम भेदभाव नहीं करते
शुक्ला से जब डिलीवरी बॉय चेंज करने का कारण पूछा गया तो उसने बताया कि उसे मुस्लिम डिलीवरी बॉय नहीं चाहिए। कस्टमरकेयर ने जवाब दिया कि ऑर्डर को कैंसिल करने पर 237 रुपए कट जाएंगे। फिर कहा कि जोमैटो जाति के आधार पर कोई भेदभाव नहीं करता। उम्मीद है आप समझ गए होंगे।
उमर ने कंपनी के कदम की तारीफ की
जम्मू-कश्मीर के पूर्व मुख्यमंत्री उमर अब्दुल्ला ने ट्वीट किया- मुझे आपका ऐप पसंद है। कंपनी का यह कदम सराहनीय है।
Omar Abdullah ✔@OmarAbdullahRespect. I love your app. Thank you for giving me a reason to admire the company behind it. https://twitter.com/deepigoyal/status/1156431524058652672 …
Deepinder Goyal ✔@deepigoyalWe are proud of the idea of India - and the diversity of our esteemed customers and partners. We aren’t sorry to lose any business that comes in the way of our values.
https://twitter.com/ZomatoIN/status/1156429449258250240 …
पूर्व निर्वाचन आयुक्त एसवाई कुरैशी ने ट्वीट किया- दिपींदर गोयल को सलाम। आप भारत के असली चेहरे हैं। आप पर गर्व है।
